Kundeservice til kommunerne
KMD har unikke kompetencer inden for support af kommunernes it-systemer, uddannelse og implementering.
Mange af medarbejderne i Kundeservice er tidligere kommunalt ansatte og har derfor en særlig forståelse for dine udfordringer og tilbyder den sparring og professionalisme, du har brug for i løsningen af dine arbejdsopgaver.
Din tilfredshed ligger os meget på sinde, og derfor foretager vi løbende målinger af kvaliteten af de leverede ydelser – for på den måde at sikre en løbende kvalitetsforbedring og udvikling af vores tilbud til dig.
Support til it-outsourcing og -infrastruktur KMD's Teknisk Service Desk understøtter it-outsourcing ved at levere daglig support på fejlmeldinger og henvendelser fra kunder – samtidig reageres på og håndteres hændelser fra it-infrastrukturen.
Teknisk Service Desk er her dit Single Point of Contact, og ved eventuel serviceforringelse i driftssituationen tager Teknisk Service Desk ansvar for genopretning til normal driftssituationer.
Ejerskabet og koordineringen af henvendelsen fastholdes altid af Teknisk Service Desk. Alle henvendelser bliver registreret og monitoreret løbende, så det aftalte servicemål med kunden overholdes.