Når standardlister ikke er nok
Selv om Helsingør Kommune længe har vidst, at it kunne afløse de tunge manuelle kontroludsøgninger, har kommunen både været tålmodig og krævende i sit systemvalg.
- Før vi fik Kontroludtræk, kunne det nemt tage 2-3 uger at bygge de lister op, vi var interesserede i. Det kan vi gøre hurtigere nu. Men standardlister er bare ikke nok for os. De er gode at lægge ud med, men i Helsingør har vi arbejdet med kontrolindsatsen siden 1999, så vi får hurtigt alt for mange andre idéer, vi også vil forfølge, forklarer Jeanett Nørregaard Brooks fra kommunens kontrolgruppe.
Kan tilføje egne kriterier
Kommunen har kun haft Kontroludtræk fra KMD i drift i knap et halvt år, men netop den individuelle tilpasning af listerne bliver allerede brugt flittigt. For eksempel udsøger en af standardlisterne de nyfødte, hvor forældrene bor på forskellige adresser. Her har Jeanett Nørregaard Brooks og hendes kolleger tilføjet det kriterium, at fædrene bor på ukendt adresse.
– Og vi kan jo blive ved. Er der for eksempel flere børn i forholdet? Det kriterium kan vi selv tilføje med det samme, og det tager kun 5 minutter at køre en ny liste, fortæller hun.
Større retssikkerhed
I 2010 hentede kontrolgruppens 4 medarbejdere 12 millioner kroner til kommunens kasse, og med 6 medarbejdere fra 2011 forventer kommunen at finde omkring 15 millioner.
– Men målet for indsatsen kan man ikke bare tælle i kroner. For os handler det om at få alle til at bidrage, og det kan listerne i Kontroludtræk hjælpe med. Her kan vi udsøge særlige grupper med store risikofaktorer, så vi får alle med – og ikke kun de 10, vi tilfældigt støder ind i. Så listerne hjælper på retssikkerheden: Alle sager med den samme risikoprofil får en ensartet behandling, pointerer Jeanett Nørregaard Brooks.
Hun tilføjer, at det nu også er enklere at tage fat i nye udfordringer.
– Tidligere kunne vi bruge uger på at filtrere lister for så at opdage, at dem var der ikke noget i alligevel. Det slipper vi for nu. Derfor kan vi få tjekket flere sagsmønstre og kun bruge tid på dem, der rent faktisk er noget i, siger hun.
Kombinationen af flere kolleger og systematiske lister giver hende samtidig forhåbning om, at det bliver lettere at strukturere og strømline gruppens arbejde.
– Det giver mere ro til, at en person kan koncentrere sig om en bestemt gruppe og få et godt flow i arbejdet.
Samarbejde med servicebutikken
Fysisk sidder kontrolgruppen kun få skridt fra kommunens servicebutik, og det har en god effekt på samarbejdet.
– Forebyggelse er jo det, vi allerhelst vil, og her er det en fordel at have den daglige dialog med servicebutikken. De husker os og vores tankegang, fordi vi sidder så tæt sammen. Så når de har en ansøgning, der er lidt iøjnefaldende, kommer de til os. I stedet for at slå op i 6 eller 7 registre, kan vi nu køre en liste. Og det giver et godt udgangspunkt for at vurdere, om der er noget i sagen, forklarer Jeanett Nørregaard Brooks.
Ambitionerne vokser stadig
For medarbejderne i kontrolgruppen er det afgørende, at de løbende kan afprøve nye kriterier og kombinationer. Og på den måde udfordrer de også grænserne i Kontroludtræk.
- Vi får hele tiden idéer, der stiller nye krav til systemet. Så mit håb er da, at der efterhånden kommer flere systemer med, som listerne kan trække på. For eksempel kunne eIndkomst også give os adgang til de aktuelle indkomstoplysninger, slutter Jeanett Nørregaard Brooks håbefuldt.
- Standardlisterne er en god start.
- De individuelle lister giver større fleksibilitet i indsatsen.
- Det tager højst 5 minutter at køre en liste.
- Systematikken er en fordel for retssikkerheden og den ensartede sagsbehandling.
- KMD Kontroludtræk støtter en struktureret tilgang til indsatsen.
- Oplæringen giver et godt afsæt, og med daglig træning bliver man endnu bedre.
|
/2011