En stærk platform til medlemsløsninger
CRM er en platform til at bygge løsninger, som understøtter kontakten og relationerne til medlemmet, fx proaktiv kontakt i forbindelse med fastholdelse og servicering af medlemmer og administration af medlemsrettede aktiviteter, fx udsendelse af blade og afholdelse af kurser.
KMD's CRM-løsning er designet til at støtte relationen til medlemmet og er det oplagte valg, hvis I ønsker at samle jeres medlemsløsninger i ét system, der er integreret med Winnie, KMD's standard it-system til a-kasser og forbund. Integrationen giver en høj grad af automatisering mellem systemerne og reducerer manuelle processer for medarbejderne.
CRM-systemet er meget åbent, og det gør det let at udstille data til brug for bl.a. økonomisystemer, rapportering, dokumenthåndtering og selvbetjening over nettet. Samtidigt styrer den underlæggende rettighedsstruktur, at ingen brugere kan se mere end tilladt.
Kom hurtigt fra ide til kørende løsning
Vi lægger vægt på hurtigt at implementere løsninger, som er tilpasset den enkelte kundes behov. Vejen til den tilpassede løsning tager udgangspunkt i den store andel af standardfunktionalitet, der kommer med Dynamics CRM-platformen. Oven på denne har KMD udviklet en række forbunds- og a-kassespecifikke moduler samt en basisintegration til Winnie.
Under en række workshops med kunden tilpasser vi systemet til de specifikke ønsker, krav og arbejdsgange. Styrken ved CRM er, at store dele af løsningen tilpasses alene ved konfiguration, hvilket forkorter tiden fra idé til kørende løsning.
Moduler i løsningen
CRM-løsningen indeholder en række forskellige moduler, der let kan tilpasses:
- Fagligt system
- Håndtering af blade og abonnementer
- Kursusadministration
- Telefonkampagner
- Booking af CV- og vejledningssamtaler
Modulerne er, hvad vi kalder acceleratorer. De giver et godt udgangspunkt for at skræddersy funktionalitet til dine konkrete ønsker.