2011-11 Administr. Management
Brødtekst
 |
   |
| Energi & Forsyning - Tema om online services |
Dette nummer af KMD Nyhedsbrevet er et temanummer, hvor vi forklarer om de fordele, vores online services giver jer som forsyningsselskab.
For uddybende information kan du kontakte en af vores Solution Managers
Bjarne Nikolajsen (bjn@kmd.dk, 4460 5468), Jørn Christophersen (jgn@kmd.dk, 4460 5239) eller Sten Høxbroe (sho@kmd.dk, 4460 7759)
|
 |
|
Smartphone Apps er fremtidssikret og topmoderne kundeservice
KMD lancerer snart en app til smartphones, så jeres kunder kan følge med i deres vand- og varmeforbrug på farten. Aflæsninger kan indtastes hurtigt og ubesværet i app'en, og forbrugeren kan følge med i og optimere sit forbrug i forhold økonomi og klima. Med udrulningen af fjernaflæste målere kan kunden f.eks. også følge med i forbruget i sommerhuset eller forældrekøbslejligheder uden manuel aflæsning af måleren på stedet.
KMD’s smartphone app "MinForsyning" giver jer:
_ mulighed for at tilbyde kundeservice på farten
_ aflæsninger uden aflæsningskort
_ mulighed for øget bevidsthed om energiforbrug hos forbrugeren
_ image som moderne forsyningsselskab
"MinForsyning" henvender sig til jeres kunder, såfremt I bruger KMD Easy Energy til afregning. I løbet af efteråret bliver første version, som er kompatibel med Apple's iPhone, iPod touch og iPad, lagt ud i App Store.
Vil I give jeres kunder muligheden for at bruge KMD's smartphone app, så kontakt jeres Solution Manager og hør nærmere.
|
 |
|
Tilbyd jeres kunder fleksibel online kundeservice
Med selvbetjeningsløsningen KMD Easy Energy eService kan I tilbyde jeres kunder online forbrugsoversigter, aflæsninger, betalingsoversigt mm.
KMD Easy Energy eService giver detaljerede funktioner til kundeservice online og giver mulighed for let integration til jeres egen webside. Smartphone app'en "MinForsyning" og KMD Easy Energy eService supplerer hinanden i visionen om en mobil, digital og topmoderne kundeservice, der er tilgængelig døgnet rundt.
Vi tilbyder to forskellige modeller af eService:
_ eService Stardard - En færdigdesignet selvbetjeningside i et flot neutralt design, som I linker til fra jeres webside.
_ eService Plug-in - Funktionerne leveres som 'byggeklodser', som I frit integrerer på jeres webside og tilpasser i font, farver mv. Kunden vil dermed opleve selvbetjeningen som en integreret del af jeres webside.
Læs mere om KMD Easy Energy eService eller kontakt jeres Solution Manager for mere information og en eventuel demo.
|
 |
|
Effektiviser kommunikationen mellem kunde, forsyning og tredjepart
Hvis I øger digitaliseringen af den kundevendte dialog, hvorfor så ikke skabe integration til jeres samarbejdspartnere? I forbindelse med renovation, VVS, tank-tømning, viceværtsopgaver mm. samarbejder de fleste forsyningsselskaber med eksterne partnere om den rent praktiske udførsel af opgaverne.
KMD Easy Energy Dialog er et effektivt værktøj, som sætter en stopper for virvaret af mails og telefonopkald til fordeling af opgaver, og hermed lettes det daglige arbejde både for jeres medarbejdere, tredjeparten og for jeres kunder. Vi har taget kundernes kritik til efterretning og kommer med væsentlige forbedringer på alle punkter i denne nye version af KMD Easy Energy Dialog.
Læs mere om KMD Easy Energy Dialog, som kan benyttes til flere forskellige opgaver f.eks. renovation eller VVS. Til kommunerne tilbyder vi KMD Opus Energi Dialog.
Kontakt din Solution Manager for mere information eller en eventuel demo.
|
 |
|
Brug for aflastning og fleksibilitet i pressede perioder?
Med Administrativ Assistance kan vores erfarne konsulenter overtage udvalgte processer midlertidigt eller permanent. På denne måde frigør I ressourcer til andre opgaver. I kan også benytte vores tilbud om Administrativ Assistance til at få hurtig støtte i forbindelse med medarbejdersygdom, -afgang eller andet, som kan skabe uoverskuelig travlhed.
I skrivende stund benytter seks danske vand- og spildevandsselskaber sig af Administrativ Assistance fra KMD, f.eks. Fredericia Spildevand. Vi varetager hele eller dele af disse kunders processer med forbrugsafregning, økonomi, kundeservice, fakturering, afstemning og/eller restanceinddrivelse. Læs mere om Administrativ Assistance eller kontakt din Solution Manager, hvis I får brug for vores assistance, eller hvis I vil høre mere om ydelsen.
|
 |
|
Kurser i nærmeste fremtid
Her får du en kort oversigt over kurser, som vi afholder i den nærmeste fremtid. Nærmere detaljer finder du på KMD's Kompetenceportal eller i vores ydelseskatalog.
_ 8/11-11 (Odense) - KMD Easy Energy Dokument Design, overbygning (workshop)
_ 15/11-11 (Aarhus) - KMD Easy Energy & KMD Opus Energi ERFA-møde
_ 17/11-11 (Ballerup) - KMD Easy Energy & KMD Opus Energi ERFA-møde
_ 23/11-11 (Odense) - KMD Opus Energi Husleje ERFA-møde
KMD tager forbehold for ændringer og aflysninger ift. ovenstående oplysninger. Du kan holde dig opdateret om relevante kurser og møder på www.kompetenceportalen.dk.
|
Telefon 4460 1000
www.kmd.dk |
 |
