Nyt samarbejde giver jobcentrene mulighed for at holde digitale samtaler med borgerne

Kvinde med telemarketing headset på

Da jobcentrene blev lukket ned under perioden med Corona, opstod der et behov for at kunne holde digitale samtaler med borgerne. KMD og softwarevirksomheden Applikator har for nyligt indgået en samarbejdsaftale omkring at tilbyde videofunktionalitet til jobcentrene i deres fagsystem KMD Momentum. Med VitaComm, som løsningen hedder, er det fremover muligt at foretage videoopkald til borgerne direkte fra KMD Momentum.

KMD Momentum integrerer i dag til flere partnerløsninger indenfor økosystemet af jobcenterteknologi. Én af de partnere, hvis løsning integrerer til KMD Momentum, er den danske softwarevirksomhed Applikator. De har bl.a. bygget VitaComm til videokommunikation. VitaComm er videoopkald, beskeder og deling af dokumenter samlet i én løsning, og gør det nemt og fleksibelt at holde digitale samtaler med borgerne, samtidig med at samtalerne er krypteret og opbevares beskyttet.

VitaComm sparer tid og gør samtalen sikker

”Samarbejdet med KMD giver ikke kun klare synergier for Applikator, men i høj grad også for de kommuner der benytter VitaComm. Al kommunikation i VitaComm - opkald, video og beskeder - kan journaliseres direkte i Momentum. Det betyder, at kommunerne nu har en GDPR sikker kommunikationskanal til borgerne, hvor data automatisk journaliseres i Momentum. Medarbejderne skal således ikke længere bekymre sig om dobbeltdokumentation,” siger Andreas Melson, Partner i Applikator.

Det betyder, at kommunerne nu har en GDPR sikker kommunikationskanal til borgerne, hvor data automatisk journaliseres i Momentum. Medarbejderne skal således ikke længere bekymre sig om dobbeltdokumentation

Andreas Melson, Partner, Applikator.

”Kommunerne er lovmæssigt forpligtet til at sikre, at de benytter en GDPR sikker kanal til kommunikationen med borgerne. Her er VitaComm den eneste løsning på markedet, der understøtter både beskeder, opkald og videoopkald. Det, at VitaComm nu også kan sikre, at opkald, videoopkald, beskeder m.m. automatisk journaliseres, giver kommunerne en løsning, der ikke blot løser alle udfordringer i forhold til GDPR sikker kommunikation, men sparer dem også for oceaner af tid på dokumentation. Det gør selvfølgelig VitaComm endnu mere relevant for landets kommuner.”

Partnerløsninger skal løbende forbedre KMD Momentum

KMD har de seneste år fulgt en strategi, der bl.a. har handlet om at indgå strategiske partnerskaber og arbejde tættere sammen med andre it-leverandører, der kan forbedre KMD Momentum ved at udvikle nichefunktionalitet på toppen af løsningen. Med denne tilgang, hvor flere går sammen om at udvikle, kan man hurtigere og nemmere finde frem til nye løsninger, der matcher behovet i markedet.

Et af nicheområderne er videokommunikation. Da jobcentrene lukkede ned under Corona, og det ikke længere var muligt at mødes fysisk med borgerne, opstod behovet for videoteknologi til at kunne holde digitale samtaler. Men det var ikke udelukkende behovet for at kunne holde video-samtaler. Video-samtaler skal også foregå sikkert, så personfølsomme oplysninger om borgeren er beskyttet, og det skulle være nemt for jobcentret at overholde dokumentationskrav.

Derfor samarbejdede KMD med en partner om hurtigt at kunne tilbyde en løsning til sikker videokommunikation til jobcentrene. Og den åbne Momentum-platform giver netop fleksibiliteten til hurtigere at imødekomme kundernes behov ved at integrere partnerløsninger, fremfor at skulle bygge det hele selv og hvis al innovation alene skulle komme fra KMD.

Eksempler på andre KMD Momentum-partnere

  • Edora og løsningen WFP. WFP er et ressourcestyringsværktøj til håndtering af bl.a. lokaler, møder og eksterne samarbejdspartnere.
  • Candeno, som er en onlineplatform til udarbejdelse af CV, ansøgninger og LinkedIn-profiler, der gør jobsøgning sjovere, nemmere og mere effektivt for borgerne.
  • Knowledge Cube som samarbejdspartner, kan bidrage til at lave kundespecifikke løsninger til Momentum når en eller flere kunder går sammen om et projekt.
    Antallet af KMD Momentum-partnerløsninger vil løbende vokse.

VIL DU VIDE MERE?

Har du lyst til at vide mere om videokommunikation i KMD Momentum? Så kontakt Salgschef Niels Bækholm på +45 4174 3846 eller nbb@kmd.dk. Du kan også udfylde kontaktformularen nedenfor: 
Niels Bjerring Bækholm